Ebay sind die Kunden gleichgültig

Das Einkaufen im Internet ist mit nicht unerheblichen Risiken verbunden. Ebay, die größte Auktionsplattform im Web, verspricht seinen Kunden, dass durch verschiedenste Mechanismen ein optimaler Schutz der Kunden gesichert wird. Leider handelt es sich nur um Werbeaussagen und nicht um die tägliche Praxis.

So behauptet Ebay, dass die Bewertungen von Anbietern regelmäßig überprüft werden und unzuverlässige Anbieter ausgeschlossen würden. Wir haben das getestet und bekamen von Ebay nur die lapidare Antwort, dass man nichts unternehmen würde oder könnte. Im aktuellen Fall ging es um einen besonders aktiven Verkäufer, der schon über 56.000 Auktionen abgewickelt hatte. Obwohl sich schon Tausende von Kunden über den Anbieter in den Bewertungen beschwert hatten, hält Ebay den Anbieter für zuverlässig. Alle Kunden hatten immer das gleiche Problem. Nach der Überweisung des Geldes kam die Ware erst nach vielen Wochen und der Verkäufer beantwortete keine Emails. Die Adresse ist falsch und die Telefonnummer nicht zu ermitteln. Grob überschlagen beschafft sich der Verkäufer über seine Ebay-Auktionen mehrere hundert Tausend Euro als kostenlose Zwischenfinanzierung und profitiert von den ständigen Preissenkungen bei Computerteilen. Da es sich nicht um unvorhersehbare Lieferschwierigkeiten handelt, werden die Kunden gewerbsmäßig betrogen. Über 10.000 Euro Provision pro Monat an Ebay sind wohl überzeugende Argumente für Tatenlosigkeit seitens Ebay. Als Mitwisser wird Ebay durch das Mitverdienen an diesem Betrug auch zum Mittäter.

Ähnlich schwach sind auch die Reaktionen von Ebay auf andere Betrugsversuche. Wenn Anbieter mit wenigen Bewertungpunkten plötzlich viele hochpreisige Artikel anbieten, so sollte man grundsätzlich vorsichtig sein und unbedingt den Treuhandservice verwenden. Willigt der Verkäufer in die Nutzung des Treuhandservice nicht ein und verweigert auch die persönliche Abholung, so handelt es sich fast immer um Betrüger. Häufig werden die Bieter auch über Email kontaktiert und erhalten ein Angebot über das Produkt unter Umgehung von Ebay. Werden solche Fälle an Ebay gemeldet, so erfolgt die Reaktion von Ebay immer erst direkt vor Auktionsende, so dass die Betrüger noch viel Zeit zum Sammeln von Bietern haben. Ebay informiert auch nicht die Bieter, dass es sich um einen unzuverlässigen Anbieter handelt. Das einzige Ziel von Ebay ist es, dass möglichst viele Produkte im Angebot sind.

Es bleibt also Sache der Käufer für ausreichende Absicherung zu sorgen. Ebay sind die Käufer ziemlich gleichgültig.

Berliner Zeitung - Ebay und die rumänische Mafia

Klaus D. Minhardt